Monitoreo/Medición por Muestreo para Mejora/Satisfacción

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Descripción

Servicio de Monitoreo y Medición por Muestreo para Evaluar la Mejora y Satisfacción de los Productos y Servicios, así como de la Reputación de la Organización a través de los Canales de Atención (incluye canal de reclamos y denuncias).

Si su organización desea validar y conocer a través de un ” Tercero Imparcial”, si sus procesos están adecuadamente diseñados, o que sus colaboradores tienen un desempeño alineado a su modelo de negocio o finalidad institucional (según su Visión, Misión), la mejor forma de hacerlo es evaluando el desempeño organizacional utilizando un monitoreo muestral que bajo la Metodología VRM se podrá mejorar procesos e incrementar la satisfacción del cliente/usuario, posicionando mejor la marca o reputación corporativa.

Según la naturaleza de los productos y servicios, la regulación del sector, la complejidad de los procesos y recursos involucrados, diseñamos y definimos con la organización el alcance servicio.

Condiciones especiales adicionales a las generales

(*)  Este servicio de asesoría comprende el diseño e implantación del modelo de monitoreo y aplica sólo para Microempresa según la definición legal para MYPEs. Para las demás definiciones acreditables mediante la Ficha RUC, Reporte PLAME a SUNAT y demás pertinentes que sirvan para validar la dimensión o naturaleza del negocio u organización y que permiten dimensionar el alcance del servicio, se negocia previa visita de diagnóstico o dui diligence para tal efecto.

Campaña Promocional por lanzamiento ( Sujeto a variación unilateral en cualquier momento de Virtual Risk Management)

(**) Sobre la tarifa a la que se arribe una vez dimensionado el alcance del servicio, regirá las siguientes condiciones:

– Los Suscriptores tendrán una rebaja del 15% en el costo total de la implantación del servicio, si son afiliados con una permanencia ininterrumpida mayor a 03 meses y del 20% si tienen una permanencia ininterrumpida mayor a 06 meses.

– Los No Suscriptores tienen solo una rebaja del 10% si pagan su derecho de diagnóstico equivalente en la suma de S/. 100.00

(***) Todas los desplazamientos son costeados en su integridad por el suscriptor según la siguiente tarifa predeterminada:

Lima:

S/. 25.00 Soles si es Cono Norte y Centro Este.

S/. 20.00 Soles si es Cono Sur

Provincias:

La tarifa de desplazamiento se negociará según la urgencia, complejidad del caso y de la agencia de transporte disponible. Para el desplazamiento que representen viajes a distancias mayores a 350 km siempre se realizarán por vía aérea cuyos boletos serán adquiridos por el cliente/suscriptor y comunicados a Virtual Risk Management con anticipación del viaje y una vez que previamente se ha aceptado el cupo de atención, salvo que por razones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditados no se pueda utilizar esta vía.

 

En todos los casos de visitas in house se deberá esperar confirmación del “ponderador de citas” de Virtual Risk Management. Las citas deberán solicitarse cuando menos con 24 horas de anticipación y obtener la confirmación o programación dentro del periodo máximo de doce (12) horas de transcurrida la confirmación de cupo.

 

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