Canales de Inquietudes (Sugerencias, Quejas y Denuncias): Herramienta eficaz de mejora de gestión y procesos
Facilitar y diseñar un canal de inquietudes, indistintamente que se decida por obligación legal o contractual, más que de forma voluntaria, es decir, asegurar el fomento de las inquietudes que puedan surgir entre los usuarios de nuestros servicios o, mejor aún, de las “partes interesadas” que hayamos identificado como eslabones de la cadena de valor…